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电话机器人api对接-流程介绍

12-21 与百应系统对接后,可调用接口创建外呼任务,传入号码,启动任务执行外呼。 AI每拨打完成一通电话,就将通话数据回传到用户CRM,通话数据主要包括:客户意向、客户标签、通话时长、通话时间、通话录音、通话文本等,CRM获取到上述数据,将必要的信息回填到CRM中,完成客户跟进,并做数据分析

接入指南建议开发者在接入API之前API调用-快速入门

12-21 建议开发者在接入API之前,先在百应CRM页面上熟悉一些基本的任务创建和操作的流程,然后获取appKey (获取token的client_id) 和appSecret(获取token的client_secret),获取accessToken,进行API调用。

百应工作手机:设备离线监测更准确,新增多种状态提示(208期)

12-21 员工设备状态监测更准确,新增多种状态提示;

百应客户管理:工作汇报支持自定义模板 / 新增订单、回款分析与员工行为分析

12-21 汇报更灵活:自定义工作汇报模板,业务关联更紧密;分析更全面:新增订单、回款分析,轻松了解业绩增长趋势;考核更高效:新增员工行为分析,工作情况一目了然; 导航栏优化:优化栏目布局,响应业务升级;

2020年11月企业微信风控功能上线敏感操作纳入监管

11-27 客户故事:某公司客户对接主要通过企业微信,但是在员工跟客户沟通过程中,可能存在违规行为,例如私自删除客户、辱骂客户、私收红包等,导致客户资源流失,给公司带来重大损失。

2020-10-29智能名片更新完善商品管理功能,增加商品分类管理,提升商品配置的灵活度。

11-27 新建订单开放【保存】功能,支持订单编写完延迟提交【审批】。订单审批后支持生成报价单PDF,PDF支持微信小程序查看分享,也支持PDF下载后分享。

2020年11月客户管理系统审批流程开放撤回功能

11-27 应用场景:销售在CRM系统内提交审批流程时(例如:新建订单、回款计划和回款单等),可能会存在信息填写失误,或是漏填的情况,由此审批单的创建人需要撤回功能,提升部门间协作效率。

2020年11月销售管理目标分析模块优化

11-27 目标完成度中的员工目标,如果当前员工离职且所选月没有设置目标,默认不展示该员工数据,过滤无效数据,方便管理者查看(之前的逻辑是默认展示所有的)

2020年11月客户管理系统增加客户转化状态,支持筛选已转化客户的线索

11-27 客户痛点:之前的逻辑已经转化为客户的线索,在线索列表不能查看,导致线索下钻的时候,该条数据会消失

2020年11月客户管理系统销售管理-线索-线索池

11-27 客户痛点:如果想将某线索从线索池A转移到线索池B,原来的产品逻辑需要2步操作(并且需要允许线索被领取后可转移到其他线索池),操纵略显繁琐,希望可以简化

2020年11月工作手机一键加微信时自动关联线索/客户的手机号和微信号

11-27 一键加微信时自动关联线索/客户的手机号和微信号

2020年11月工作手机微信敏感词支持跳转至当前聊天内容

11-27 小王作为业务主管,每天需要查看员工微信和客户的沟通是否存在不文明话术,当小王看到某句敏感词,比方说“不满意”,小王无法判断员工是否存在敏感行为,这个时候可以直接点击“微信内容”,直接跳转出聊天记录,定位到敏感词所在的聊天记录,将该条记录高亮出来,小王就能快速去判别员工是否有敏感行为

2020年11月工作手机组织架构树优化

11-27 小王为管理员,需查看某个部门的这周通话数据,于是在手机总览界面筛选对应部门名称,定位到该部门直接进行查看。

2020年11月工作手机更新支持关闭来电弹屏

11-27 管理员可自由选择是否打开来电弹屏

某大型物流集团与百应达成合作,全面打造业务合规闭环

11-27 新技术的利用也产生了积极的催化作用。更精细化的数据跟踪、更灵活的劳动力调度、更完善的作业监督,都为业务运转效率带来显著提升。
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