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百应AICC | 天盾“号码检测”上线,开启电销风控管理(第201期)
时间:2020年11月01日 作者:于佳未 来源:电话机器人。 分类:人工坐席

产品更新详解


用户故事:

王经理是某公司电话销售部门的负责人,可是有个让人头疼的问题一直困扰着他,由于每次获取的客户线索质量层次不齐、客户号码更新不及时,常常会浪费大量的通讯资源和人力成本被浪费在一些无效号码上(如空号、停机、明确拒绝等)。“如何快速过滤无效号码、避开敏感客户,精准挖掘高意向客户”,一直困扰着王经理......

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解决方案:

百应天盾号码检测能力全面升级!通过大数据和人工智能技术的强力BUFF,对电销拨号实现动态化的风控管理。

在每次电销任务中,「百应天盾」会针对敏感号码、拨打频次、客户接听意愿等自动检测,提前拦截过滤敏感号码,确保外呼内容合规,有效规避电销风险。同时,「百应天盾」将自动过滤无效号码,减少等待时间,让企业电销效率直线提升。

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以下是新增功能的详细介绍:


1.拨打频次检测


支持自定义设置号码在平台、公司、场景维度下特定时间范围内的拨打频次上限,当号码超过拨打频次上限,自动拦截通话。

【举个栗子】设置全平台为一天内最多给某个号码拨打5次,若其他公司已经给被叫拨打5次再继续拨打,天盾系统将自动拦截;设置为公司内最多一天给某个号码拨打1次,若今天还有其他人想要拨打这个号码,天盾系统将自动拦截。 

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2.敏感号码检测


基于多维度判定被叫用户对于营销电话的接受意愿,百应天盾将提供易投诉敏感人群号码名单,当命中敏感号码名单时,自动拦截通话。

【举个栗子】针对监管要求较高的敏感行业/业务场景,开启敏感号码检测功能后,若AI检测匹配到敏感号码,将自动拦截通话。 


3.号码过滤检测


支持外呼前上传话单进行过滤检测,并提供检测报告。客户根据检测结果过滤无效话单,将有效话单进一步导入到电销任务中拨打,实现较高接通率,提升电销效率。

【举个栗子】假设需要拨打1000个号码,百应天盾将在通话前进行号码检测。如果命中各种拦截规则的号码有400个,系统将自动完成号码过滤,保留剩余600个有效号码进行外呼。

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操作路径/Q&A:

1.如何开启「百应天盾」最新拦截功能?

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