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百应AICC | 「天盾系统」限时免费试用!为年终业绩冲刺保驾护航(第203期)
时间:2020年11月14日 作者:于佳未 来源:电话机器人。 分类:客户管理

 天盾系统开启限时免费试用,为年终业绩冲刺保驾护航

- 全面的号码检测能力,精准过滤无效号码;

空号/停机/黑名单/拨打频次,智能化拦截

产品更新详解


用户故事:

王老板正经营着一家数百人规模的成人教育培训机构,主要是帮助高中专学历的职场人士提升学历,并早早用上了AI机器人协助电销获客。

不过最近,他发现呼叫中心的同时们经常抱怨接通率低,线索清洗耗时长。经过一番排查,技术人员发现销售人员对同一客户及号码的拨打频次较高,导致外呼专线频遭投诉。随后,公司前后切换了10多条通讯线路,无一例外均遭封停。同时,在电销外呼过程中,空号、停机号码占比超过了10%,大量通讯资源被浪费,获客效率不及预期。

解决方案:

在与众多企业的交流中,我们发现这并不是个例。究其原因,传统的企业呼叫中心对于风险管控并不到位,粗放式的电销获客已经成为过去式。

为此,百应特别推出AI坐席和人工坐席均可用的利器——天盾1.0!

天盾火力全开,实现号码智能过滤检测,并提供全行业全场景的智能反骚扰策略,保障优质线路资源稳定性,在帮助企业提升电销效率的同时,杜绝产生电话骚扰、规范市场秩序。

为庆祝百应天盾1.0版本正式发布,现推出限时免费试用活动。即日起至12月31日,无论个人或企业用户均可参与,0元体验,就趁现在!

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拦截规则全面升级

本次百应天盾的1.0版本级中拦截防护策略进一步升级。天盾支持对空号、停机等异常号码的高效过滤,还新增了行业场景频次限制、黑名单限制、靓号禁止拨打多项功能升级。

image.png举例来说,为了限制销售人员对客户号码的拨打频次,我们可以通过设置行业场景、某一时段的拨打频次、拦截限制范围等相关参数,灵活设置拦截规则,为客户带来更好的服务体验,尽早规避违规风险。

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应用场景不断拓展

场景1:号码检测过滤

在每次外呼任务执行前,我们可以对准备拨打的话单进行「号码检测」,及早了解话单号码是否会被配置的检测策略所拦截。具体操作上,我们只需要新建一个检测任务并上传话单数据,即可快速完成号码风险监测。

比方说,是否有号码是空号、停机等异常状态?哪些号码最近3天被拨打了5次以上,可能引起用户投诉、线路被关停?这些问题都将被提前发现。

场景2:外呼任务拦截

同时,你还可以在新建外呼任务时自动开启天盾,并选择合适的天盾策略组。在每一通通话播出前,系统会自动调用天盾策略,分析号码特征,命中了拦截规则的号码将不会呼出,并在呼出记录里标识为“天盾拦截”。

操作Q&A

1.天盾系统是否可对接第三方系统?

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