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2020年11月工作手机微信敏感词支持跳转至当前聊天内容
时间:2020年11月27日 作者:于佳未 来源:电话机器人。 分类:工作手机

能一:微信敏感词支持跳转至当前聊天内容

功能摘要:微信敏感词跳转到当前聊天内容

问题痛点:目前敏感词统计只显示了当前敏感词的内容,对于管理者来说需要查看完整的沟通记录,来判断员工是否有敏感行为

应用场景:小王作为业务主管,每天需要查看员工微信和客户的沟通是否存在不文明话术,当小王看到某句敏感词,比方说“不满意”,小王无法判断员工是否存在敏感行为,这个时候可以直接点击“微信内容”,直接跳转出聊天记录,定位到敏感词所在的聊天记录,将该条记录高亮出来,小王就能快速去判别员工是否有敏感行为

价值:提升管理者质检效率

操作路径:工作手机 → 微信风控 → 微信敏感操作 → 敏感词统计 → 点击微信内容

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功能二微信总览新增好友支持跳转对应的好友明细

功能摘要:微信总览新增好友支持跳转对应的好友明细

应用场景:由数据看板下钻至好友明细,可以直观的查看新增好友的信息列表,从而进一步考核员工对于客户是否按照标准作业流程完善好友备注、添加标签等。

操作路径:工作手机 → 微信风控 → 微信总览 → 好友 → 新增好友 → 点击跳转

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