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百应客户管理:短信拓客能力升级 / 订单、回款单导出数据更全面 / 目标考核支持“商品规格”跟踪(209期)
时间:2021年02月25日 作者:于佳未 来源:电话机器人。 分类:工作手机

01 短信拓客能力升级

CRM支持线索及客户短信群发,激活沉睡客户


针对老客的精准营销、售后回访等场景,以电商行业为代表的商家通常会选择短信群发的手段,高效且低成本地触达目标客户,通过活动告知、直播提醒、好评邀约等方式激活沉睡客户。


本次更新中,短信拓客能力再升级!


当账号开通「短信拓客」功能后,销售人员就可以通过配置不同的短信模板,针对客户公海、客户私海的线索/客户进行短信群发,实现精准触达。

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1)支持我的线索/客户池群发短信

配置完短信模版后,前往「我的线索」或「我的客户」列表,批量选择需要发送短信的客户,并点击“发送短信”按钮,选择相应的短信模版即可群发。


针对长时间沉睡的客户,通过这种方式进行简单而有效激活,更加有效率。

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2)支持企业客户公海群发短信

如果企业设置的「线索池/客户公海」规则中允许员工发送短信,相关业务人员也可以对客户公海中的客户进行群发短信。


对于需要直播引流的商家来说,这无疑是重要的流量来源,相较于其他手段,短信群发成本更低、触达更及时。

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3)支持单点对某个线索/客户发送短信

在客户跟进的过程中,销售人员也能便捷地发送“挂机短信”。只需要打开「线索/客户详情页」,就能在左侧功能栏中找到TA。

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02 报表导出更全面

订单/回款单支持商品明细导出


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